- Objet du document
Le présent document expose la politique de jeu responsable appliquée au Casino d’Étretat. Il décrit les obligations de l’établissement, les droits et responsabilités des joueurs, ainsi que les procédures disponibles pour prévenir et traiter les comportements de jeu problématiques. Ce document s’inscrit dans le cadre réglementaire français encadrant les jeux d’argent et de hasard, tel que défini et supervisé par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).
- Cadre réglementaire applicable
Les activités de jeux d’argent du Casino d’Étretat sont exercées dans le respect de la législation française en vigueur. L’ANJ est l’autorité compétente chargée de la régulation du secteur, de la protection des joueurs et de la prévention du jeu excessif. Pour toute information complémentaire sur le cadre légal applicable, il est possible de consulter le site officiel de l’ANJ à l’adresse anj.fr.
- Âge minimum requis
L’accès aux jeux d’argent est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans révolus. Cette interdiction s’applique sans exception. Des contrôles d’identité peuvent être effectués à tout moment afin de vérifier l’âge des personnes présentes dans l’établissement ou souhaitant accéder aux services de jeu. Toute tentative de contournement de cette règle entraîne un refus immédiat d’accès aux jeux.
- Signaux d’alerte d’un comportement de jeu problématique
Un comportement de jeu peut devenir problématique lorsque certains signes apparaissent de manière répétée. Les indicateurs suivants méritent une attention particulière :
- augmentation progressive de la fréquence des sessions de jeu ;
- allongement de la durée passée à jouer au-delà de ce qui était initialement prévu ;
- hausse des mises, notamment après des pertes, dans le but de les récupérer ;
- recours à des emprunts ou à des fonds non destinés au jeu pour financer les sessions ;
- décalage manifeste entre les dépenses de jeu et les capacités financières réelles ;
- sentiment de tension ou d’irritabilité en dehors des périodes de jeu ;
- dissimulation des habitudes de jeu à l’entourage.
La présence simultanée de plusieurs de ces signaux constitue un motif sérieux pour envisager une démarche d’aide ou de limitation de l’accès aux jeux.
- Outils de maîtrise du jeu
Le Casino d’Étretat met à disposition des joueurs plusieurs dispositifs permettant d’encadrer et de limiter leur pratique de jeu.
5.1 Limites personnelles
Un joueur peut demander la mise en place de limites portant notamment sur les montants engagés ou sur la durée des sessions. Ces limites constituent un outil préventif, activable à la seule initiative du joueur.
5.2 Pauses et interruptions volontaires
Il est possible de solliciter une interruption temporaire de l’accès aux jeux. Cette démarche peut être initiée à tout moment par le joueur auprès du personnel de l’établissement, pour une durée et selon des modalités précisées au moment de la demande.
5.3 Restriction volontaire d’accès (RVA)
La Restriction Volontaire d’Accès est une procédure formelle permettant à un joueur de demander à être exclu de l’établissement pour une durée déterminée. La demande est traitée par l’établissement conformément aux procédures internes en vigueur et aux dispositions réglementaires applicables.
- Auto-exclusion nationale
En complément des dispositifs internes, tout joueur résidant en France peut solliciter une interdiction volontaire de jeux auprès de l’ANJ. Cette mesure est nationale et s’applique à l’ensemble des établissements de jeux autorisés sur le territoire français.
Les points essentiels à retenir concernant cette procédure sont les suivants :
- la durée minimale de l’interdiction est de trois ans ;
- l’interdiction ne prend pas fin automatiquement à l’issue de cette période ;
- une démarche active de levée de l’interdiction est nécessaire pour y mettre fin ;
- la demande peut être formulée directement auprès de l’ANJ.
Le Casino d’Étretat respecte intégralement les listes d’interdiction transmises par les autorités compétentes et refuse l’accès à toute personne y figurant.
- Protection des mineurs
Une politique stricte de vérification de l’âge est appliquée. Aucun mineur ne peut accéder aux espaces de jeu ni participer à quelque activité de jeu que ce soit. Des mesures de contrôle sont mises en place à l’entrée de l’établissement. Le personnel est formé pour identifier et signaler toute situation suspecte impliquant une personne dont l’âge est incertain.
Les parents ou tuteurs légaux sont invités à prendre les dispositions nécessaires pour empêcher l’accès de mineurs placés sous leur responsabilité à tout environnement de jeu, y compris en ligne.
- Ressources d’aide et d’accompagnement
Des structures spécialisées proposent une écoute, une orientation et un accompagnement aux personnes concernées par un comportement de jeu problématique, ainsi qu’à leurs proches.
Service - Contact
Joueurs Info Service - 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
SOS Joueurs - Disponible via sosjoueurs.org
Addiction France - Disponible via addiction-france.fr
CRESUS - Disponible via cresusalsace.org
Addict’Aide - Disponible via addictaide.fr
Ces ressources sont indépendantes du Casino d’Étretat. Leur consultation est libre et confidentielle, dans le respect des modalités propres à chaque organisme.
- Responsabilités du joueur
Chaque joueur est responsable de sa propre pratique de jeu. En accédant aux services de jeu du Casino d’Étretat, le joueur reconnaît :
- avoir atteint l’âge légal de 18 ans ;
- jouer avec des fonds dont il dispose librement et qui ne sont pas destinés à couvrir des besoins essentiels ;
- ne pas faire l’objet d’une interdiction de jeux en vigueur, qu’elle soit nationale ou locale ;
- avoir pris connaissance des outils de maîtrise disponibles et des ressources d’aide accessibles.
- Responsabilités de l’établissement
Le Casino d’Étretat s’engage à :
- vérifier l’âge des joueurs et refuser l’accès aux mineurs ;
- respecter les interdictions de jeux notifiées par les autorités compétentes ;
- informer les joueurs sur les risques liés au jeu excessif ;
- mettre à disposition les outils de limitation et de restriction volontaire d’accès décrits dans le présent document ;
- orienter vers les ressources d’aide toute personne qui en fait la demande ou dont le comportement laisse supposer une situation de jeu problématique, dans la limite des informations dont dispose l’établissement ;
- former le personnel aux procédures applicables en matière de jeu responsable.
- Mise à jour du document
La présente politique de jeu responsable est révisée en fonction des évolutions réglementaires et des recommandations de l’ANJ. La version en vigueur est celle disponible auprès de l’établissement. Pour toute question relative à son contenu, les joueurs peuvent s’adresser directement au personnel du Casino d’Étretat.